Решения

Сегодня конкурентные преимущества банков формируют не только предлагаемые ими продукты, но в значительной степени - качество обслуживания клиентов и сокращение затрат на поддержку филиальной сети. Радикально повысить эффективность банковского ритейла помогают технологии, ориентированные на оптимизацию фронт-офисных операций.

Техническая поддержка бизнес-процессов банка приобретает все большее значение сейчас, когда непрерывность бизнеса стала важнейшим конкурентным фактором.

В целях разработки практических решений по дальнейшему снижению уровня спроса на наличные деньги в Российской Федерации при совершении розничных платежей, который остается относительно высоким по сравнению с зарубежными странами, рассмотрим мировую практику по стимулированию развития безналичных розничных платежей.

Эффективность общения человека с другими людьми и целыми сообществами является основной движущей силой социальных изменений в наши дни. Мобильный телефон дал новый импульс для межличностного общения, интернет - для коммуникаций человека и сообществ людей. Следующий «большой сдвиг» в России будет связан с изменением принципов и технологий общения Гражданина и Государства.

Директор департамента розничных продуктов и технологий Промсвязьбанка Иван Пятков рассказал «Банковским технологиям» о развитии каналов ДБО в банке.

Новый архивно-логистический центр (АЛЦ) Сбербанка России, который создавала компания «АЙТАКС - Управление проектами», признан крупнейшим в России и по многим параметрам уникальным для мирового рынка. О том, что было самым интересным в этом проекте с точки зрения генерального подрядчика «Банковским технологиям» рассказал руководитель Группы компаний «АЙТАКС» Алексей Грицина.

В конце ноября 2011 г. Сбербанк России объявил о внедрении решения OptiCash/OptiNet компании Transoft International, которое предназначено для оптимизации процессов управления потоками денежной наличности в филиалах и банкоматах банка. Сбербанк России приобрел институциональную лицензию на установку ПО OptiCash/OptiNet, которое планируется к внедрению во всей филиальной сети банка. К настоящему времени система внедрена и успешно прошла тестирование в подразделениях и банкоматах Сбербанка России в Москве. Партнером банка по внедрению системы выступила компания «Ай-Теко». О возможностях внедренного решения, преимуществах специализированных систем для управления наличностью и перспективах дальнейшего развития проекта рассказали и. о. директора департамента операций на финансовых рынках Сбербанка России Анна Орленко и директор департамента финансовых технологий компании «Ай-Теко» Алиса Мельникова.

Целевой маркетинг является мощнейшим инструментом повышения продаж в розничном секторе. Целевой маркетинг позволяет работать с клиентской базой с целью уменьшения оттока, увеличения жизненного цикла клиента, увеличения количества продуктов в расчете на одного клиента и в конечном счете повышения эффективности розничного бизнеса в целом. Об опыте организации сстемы целевого маркетинга в Банке Москвы рассказывает статья Анны Акпаровой, заместителя директора Центра управления проектами банка.

Большинство обладателей банковских карточек хотя бы однажды сталкивались с необходимостью оспаривать совершение операций по своим карточкам или, наоборот, с отказом в совершении таких операций. Как правило, на выяснение обстоятельств таких происшествий и получение доказательств правоты клиента или обоснованного отказа в удовлетворении его претензии тратится довольно много времени. Длительные сроки объясняются как правилами платежной системы, к которой относится карточка, так и организацией работ в бэк-офисе банка — эмитента карточки. Специалисты банка ВТБ24 разработали специальное решение, которое позволяет в разы сократить сроки обработки запросов со стороны пользователей и принятие решений по спорным ситуациям.

Создание корпоративного хранилища данных (ХД) — масштабный и долгосрочный проект. Его важнейшая составляющая — организация обмена данными с учетными системами, т. е. построение инфраструктуры ХД. Реализация инфраструктурного проекта предполагает разработку ETL-решения. Аббревиатура ETL (Extract, Transform, Load — извлечение, преобразование, загрузка) обозначает один из основных процессов в управлении ХД, включающий извлечение данных из внешних источников, их трансформацию и очистку, а также загрузку в ХД. От организации ETL-процесса зависит, какие бизнес-выгоды сможет извлечь банк при эксплуатации ХД.